Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de prestations de NIMA Group sous ses marques MIND Studio (vidéos publicitaires et contenus digitaux), Createch Solutions (maison connectée) et MIND Automation (solutions d’automatisation), commandées sur ce site, par WhatsApp ou en agence.

2. Commande

La commande est confirmée après validation du devis ou du panier et paiement de l’acompte prévu. Le client fournit des informations exactes et les éléments nécessaires (photos, logo, textes, coordonnées).

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) hors taxes, sauf mention contraire. Les prix « à partir de » sont des prix de départ : le montant définitif figure sur le devis ou la commande.

4. Paiement

Moyens acceptés : Mobile Money ; d’autres moyens (Airtel Money, virement bancaire, carte, PayPal) sont proposés lorsqu’ils sont disponibles. Vidéos MIND Studio : acompte de 50 % à la commande, solde après validation de l’aperçu et avant remise du fichier final ; la Vidéo Express se règle en une fois. Abonnements : paiement mensuel d’avance. Aucun paiement ne doit être effectué sur un numéro autre que ceux communiqués officiellement par NIMA Group.

5. Production, aperçu et corrections (MIND Studio)

Un aperçu protégé est présenté avant la livraison. Une correction est incluse par vidéo, dans la limite du brief initial ; chaque correction supplémentaire est facturée 10 000 FCFA. Toute modification du brief après le lancement peut faire l’objet d’un devis complémentaire.

6. Livraison

Les délais sont indiqués à la commande et courent à compter de la réception du paiement et des éléments nécessaires. Les vidéos sont livrées par lien de téléchargement.

7. Droits d’utilisation

Après paiement complet, le client peut utiliser librement la vidéo livrée pour sa communication. NIMA Group conserve ses droits sur ses méthodes, modèles et personnages de marque, et peut présenter la réalisation dans son portfolio avec l’accord du client. Les personnages créés par intelligence artificielle sont fictifs ; toute représentation d’une personne réelle nécessite son accord écrit, fourni par le client.

8. Abonnements

Les abonnements comprennent un nombre de contenus par mois. Engagement initial de 3 mois, puis résiliation possible à tout moment avec effet à la fin du mois en cours. Les contenus non utilisés dans le mois ne sont pas reportés.

9. Maison connectée (Createch Solutions)

Toute installation fait l’objet d’une étude préalable et d’un devis. Le bon fonctionnement de certaines fonctions dépend de l’alimentation électrique, de la connexion Internet et de la compatibilité des équipements, expliqués au client lors de l’étude.

10. Droit de rétractation (clients consommateurs de l’Union européenne)

Conformément au droit applicable, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus et prestations réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux services pleinement exécutés avec l’accord exprès du client. Pour les autres prestations, il peut être exercé en nous contactant.

11. Responsabilité

NIMA Group s’engage à exécuter ses prestations avec soin. Aucun résultat commercial (ventes, vues) n’est garanti. La responsabilité de NIMA Group est limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

13. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Brazzaville sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs de l’Union européenne.